Trend Perkembangan Teknologi Informasi dalam Organisasi/Bisnis

Inovasi akan terus dilakukan untuk meningkatkan performa bisnis secara menyeluruh. Implementasinya akan ditemukan dalam siklus Business Process Management(BPM). Berikut ini 5 inovasi teknologi informasi yang menjadi Trend dalam 10 tahun terakhir, serta perannya sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari Business Model :

1. Social Media and Networking

Social networking adalah sebuah istilah yang lebih dulu dipopulerkan. Leinhardi(1977) mengungkapkan bahwa social network adalah sebuah paradigma yang dapat terus berkembang sampai pada tingkat interorganisasi. Paradigma inilah yang kemudian menjadi dasar implementasi social networking, dimana individu ataupun organisasi dapat membentuk apa yang disebut sebagai virtual community dalam rangka saling berbagi informasi, berdiskusi, kolaborasi, dalam berbagai topik(Bernal,2010:14)

Pemanfaatan social media oleh perusahaan menjadi Business Model dilandaskan atas beberapa alasan :

• Social Media dapat digunakan sebagai pendekatan strategi multidisiplin pada perusahaan, penjualan, operasional, layanan pelangggan, keuangan, sumberdaya, hubungan masyarakat dan lainnya, seluruhnya dapat memanfaatkan social media sebagai pendekatan strategi operasionalnya.(Van Looy,2016:50)
• Merubah arah komunikasi dari one-to-many menjadi many-to-many dengan kecepatan yang luar biasa(Shelton, 2013:166)
• Dapat digunakan untuk menghubungkan satu layanan dengan layanan lainnya, contohnya untuk keperluan otorisasi dan autentikasi, profiling, dan sebagainya

Dari alasan yang diutarakn diatas, penggunaan social media dpat mengindikasikan perubahan Business Model. Bahkan berdasarkan studi yang dilakukan Yesmail(2014:3) menunjukkan bahwa 91% dari pelaku bisnis dari berbagai bidang telah menggunakan lebih dari 2 layanan social media. Bahkan 100% bisnis home goods, telah memanfaatkan social media sebagai salah satu Business Model mereka

2. Cloud Service

Cloud Service dapat didefinisikan sebagai setiap layanan on-demand yang disediakan untuk pengguna melalui jaringan yang berasal dari penyedia cloud computing (Webopedia). IBM melansir, service cloud mengalami pertumbuhan pasar yang cukup signifikan, dari 30 Milyar dolar pada tahun 2010 meningkat menjadi 88 Milyar dollar ditahun 2015(IBM). Data juga menunjukkan bahwa pada awalnya penggunaan cloud service banyak didasari alasan untuk efisiensi biaya dikarenakan karakter dari cloud service adalah pay only for what you use.

3. Mobile dan Smart Technology

Pertumbuhan pengguna perangkat mobile akan melebihi jumlah dari populasi manusia itu sendiri. Bank Dunia memprediksikan, bahwa mobile technology akan menjadi fenomena yang memiliki dampak paling besar diantara invasi dan Trend teknologi informasi kedepannya(World Bank Group,2015). Vmware dalam reportnya menyebutkan, bahwa penggunaan Teknologi mobile dalam business model kemudian disebut sebagai Business Mobility Initiative

4. Digital Marketing

Dari survey yang dilakukan oleh SmartInsight(2015) dapat diperoleh informasi bahwa penerapan content marketing masih merupakan teknik yang sangat ampuh digunakan untuk meraup audience yang bermanfaat bagi kelangsungan bisnis.

5. Data Mining

Proses Data Mining tidak berhenti sampai visualisasi statistikal. Proses kemudian berlanjut dengan melibatkan machine-learning untuk menghasilkan rekomendasi bentuk keputusan yang seharusnya diambil melalui pengurutan prioritas berdasarkan data yang ada(Maheswari,2015)

Sumber